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安卓设备建议系统版本在 Android 7.0 及以上，预留 2GB 以上可用空间；iOS 设备建议 iOS 12 及以上。系统版本过低或存储空间不足时，容易出现安装中断或启动闪退，建议先清理空间再重新安装。

多数情况是下载过程中网络中断导致文件不完整。请删除已下载的安装包，在稳定的 Wi-Fi 环境下重新到下载中心获取完整安装包，安装前确认设备已允许安装来自当前来源的应用。

先切换网络环境重试，若仍无进展，可在设备应用管理中清除该应用的缓存数据后重新进入。清理缓存不会删除账号信息，但会重置本地设置，重新登录即可恢复进度。

使用同一账号登录即可同步数据。建议在新设备安装完成后第一时间登录并核对角色信息，确认无误后再继续游戏，避免旧设备上的本地记录被覆盖。